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十年磨一剑 出鞘光芒扬 
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十年磨一剑 出鞘光芒扬
                              ——金万年的品牌之路
自贾岛的《剑客》诗问世以来,其中的“十年磨一剑”,就成了被后人广为引用、脍炙人口的经典。因为这短短五个字里,蕴藏了太多的不懈与坚持,刻苦与磨练。而这正是很多人一生都难以达到的境界,于是,人们便常常用此句作为励志与鞭策。
但金万年集团却真正做到了“十年磨一剑”,从一家默默无闻的小作坊起步,在经历了坎坷不平、无数次遍体鳞伤痛苦的蜕变后,已发展成为目前国内规模最大,科技含量最高、技术设备最优的大型文具企业之一,就是真实写照。
金万年集团的前身,是1992年注册成立的广东潮阳市航大文具制造厂有限公司。刚开始时,公司只有十几名员工和几部手工机械、装配工具,靠的是感觉管理,人情管理。产品质量参差不齐,品味也不高,经常在小打小闹中盲目兜圈。但尽管如此,金万年人也丝毫没有气馁——因为自成立之日起,金万年人就决心担负起“为人类提供最人性化的书写工具”的神圣使命,树立起了“成为世界规模最大、实力最强的文具企业”的宏伟抱负。“航大”,就是一个寄望着在市场经济的海洋中行驶而不断长大的名字,其寓意就是要成为文具行业的巨头。正是在这种精神指引下,金万年人在困境面前依然不折不挠,开拓进取,在摸索中不断适时适地地整合,以科学手段优化于内,以虚心学习求教于外,并逐步聘请专业人才,持续加强企业内功打造,逐渐塑造起了企业的核心竞争力基础。若干年后,终于抓住了市场契机,历史性地成功开发出了领先中国文具行业的现代书写工具——中性圆珠笔。这一畅销的拳头产品,使企业从此开始走上了快速发展的高速路。以“航大”更名为“金万年”为标志,金万年公司开始从粗放经营模式转向集约化经营模式,在科学化管理,规模化生产,战略决策,经营管理,资源配置,研究开发,生产质量,服务手段,企业文化等方面,进行了实质性的调整和进一步完善。
通过对当时国内文具市场、特别是书写工具市场进行了专业调查和分析后,金万年认为,国内虽有2000多家制笔厂,但最优秀,最具有导向性并能引导消费的名牌产品不多。因此,将“金万年”定位为最终成为影响并带领整个行业市场发展的名牌产品,至关重要。“质量第一,效率第一,成本领先”的经营方针由此形成。通过转变观念,大胆改革、锐意进取,金万年树立了以市场为导向的经营意识和观念,其核心目标是提高产品质量。从提高产品质量人手,建立了新的管理体制和强化基础管理。经过几年稳扎稳打的专业化生产,中性笔从1999年起,销售量连续4年居国内同行业前列,获得了一系列的荣誉。更重要的是,经过这几年的艰苦奋斗,金万年创造和积累了丰富的现代化管理经验和理念,积聚了宝贵的无形资产,造就了一支具有金万年文化精神的员工队伍,为日后的发展打下了坚实基础。
基于文化用品行业特点,金万年积极参与全国性文化用品交易会,把目标锁定在行业级别最高的全国文化用品交易会上。并以独特视角演绎“船”文化造型特色,引伸出“打造制笔航母,创书写新科技”的产业口号,从而震动了整个文化用品行业,使更多的业内人士了解和熟悉了金万年。
在“制笔航母”的“船”文化驱动下,金万年开始驶向一个又一个企业发展的宏大目标:2003年,企业获得“中国优秀企业”、“中国制笔行业名牌产品”、“中国制笔王”、“中国十大文具品牌”、“中国公认名牌产品”称号;2004年,获得“中国名牌产品”称号;2005年,荣获“中国出口企业成就奖”、“中国质量500强”和“中国行业十大质量品牌”的称号;2006年,荣获“中国制笔十大知名品牌”及“中国制笔最具影响力企业”称号;2010年,金万年被评定为“中国驰名商标”。而铸就这一切的核心竞争力,就是十多年来金万年人坚定不移的“研发水平最高化,生产成本最小化,营销能力最大化”。
. 研发水平最高化
金万年人深知,新产品是一个企业发展的动力和活力所在。因此,金万年十分注重新产品的研发创新和设备工艺的改进,建立了强大的书写工具研发机构和技术及工艺革新小组,在上海、广东、香港、台湾、韩国设立了五大研发基地。在研发机构和创新平台打造上,投入了大量的人力和财力。
立足于“人无我有,人有我优”的原则,金万年针对消费者的使用需要和个性化特点进行深入调查和研究,对产品的结构进行人机工程结合的科学探讨及分析,在产品的外观设计上追求舒适性和新颖性,力求物有所值,物超所值,让消费者感到使用金万年产品是一种审美享受。目前,金万年每季度开发1-2种发明专利,每月设计2-3款实用新型专利,每月创意5-6款外观造型专利,每月申报6-7款版权专利,为公司高速而持续的发展打下了雄厚技术基础。
金万年还多次响应中国制笔协会研讨“如何将中国在制笔大国的基础上,打造成为制笔强国”的号召,积极参与行业协会制定各项国家产品标准,为提高中国制笔工业的标准化和整体技术水平而不懈努力,为振兴中华民族制笔工业做出贡献而自豪。
. 生产成本最小化
    产品的人性化以性价比的最优化为基础,这就要求不仅要做到“物美”,更要做到“价廉”。为此,金万年始终紧紧抓住产品质量管理体系,生产设备自动化建设,物流流水化运作模式(JIT)三大控制中心。
产品质量成品率,就是产品直接成本率。产品质量保证体系没有严格执行,或执行落不到实处,就会造成产品质量的降低。产品质量率每降低一个百分点,就意味着成本增高一个百分点,也必然导致产品在市场上减少百分之一的竞争优势。更重要的是,厂家万分之一的不良率,对消费者却是百分之百的不良率。因此,产品质量不仅代表着企业的形象,而且决定了消费者书写使用质量。金杯银杯,都不如消费者的口碑,对质量把关不严,无论对企业还是对消费者来说,都是极不负责任的行为。为保证产品质量,金万年在业界率先通过ISO9000质量管理体系认证,而且明确要求将ISO9001:2000质量管理体系的每个细节精确地落实到位。金万年的严格,是行业内众所皆知的。严格体现在方法、程序及标准上。金万年要求生产严格做到事前设标准,标准数字化,杜绝含糊的概念化;事中遵照数字化标准执行,每道工序按标准参数进行作业,并按标准数字进行一一检验;事前事后以数据进行分析及总结,成立专门的质量提升对应小组。坚决贯彻PDCA循环,力求产品质量精益求精,让公司全员参与质量管理,永不满足现状。“没有最好,只有更好,为用户提供物有所值,物超所值的产品”,一直是金万年人的质量精神。
生产设备自动化建设是企业实现现代化、规模化、提升生产效率,优化产品成本的基本保证,也是企业从劳动密集型升级到技术集约型的必然选择。中国的制笔企业大都属于劳动密集型企业,动辄使用几千名工人集体作业的人海战术。虽然中国有劳动力成本低的优势,但企业的劳动力过多,生产容易受到人员不稳定、人多不好管、后勤负担重、主观随意性大等问题的影响,而无法真正确保产品的产能和质量。随着社会的经济高速发展,这些问题将愈加显得突出。因此,提高生产自动化水平,实现生产的机械化,以生产设备的自动化减少或避免生产的不稳定因素,将是企业发展的必由之路。金万年果断转换运营思想,从依靠增加工人数量转变为依靠提升装备水平,来提高企业的生产力,专门成立自动化设备建设小组,大力开展设备自动化建设,能购进的设备尽量购进,不能购进的设备则立下专项任务开发,大力聘请专业机械自动化技术人员,组织工厂技术骨干走出国门,到德国、韩国、瑞士等国家的先进制笔企业进行参观学习,从而进行自行优化革新。目前,金万年已购进二百多台套先进自动化设备,自行研发七十多套自动化设备,已初步进入生产设备现代化、规模化、技术化、科学化的技术升级阶段,也为金万年成为“世界规模最大,实力最强的文具企业”,奠定了良好的基础。
物流流水化运作模式(JIT)是金万年生产环节实现高效运作的有力支持,也是金万年企业管理成熟的标志。在现代工业中,物流运作水平往往直接影响企业运营成本的高低。金万年生产中上道工序与下道工序的物流距离,产生的物流时间,以及上道工序与下道工序的产能配比,都经过现代统筹学的严密核算后认真实施,让生产现场成为虚拟式半成品仓库,不设半成品仓库,减少物资的停滞与搬运浪费,让物资在生产流程上毫无阻碍地顺水流,实现生产运作高速、高效化。不仅如此,为彻底贯彻全员参与的精益生产理念,每位员工上岗前都要经过严格的模式化培训,通过恰当的实际操练,并考核合格颁发上岗证后方可上岗工作。优秀精干的员工按照科学严密的模式操作,为贯彻JIT模式、提高物流运作水平、降低生产运营成本提供了坚实的保证。
. 营销能力最大化
俗话说“酒香也怕巷子深”,为了让消费者更充分的享受到金万年的优秀产品,五年前金万年实行产销分离,在中国的商业中心——上海成立了国内营销总部,开始建设专业化营销队伍。2002年,金万年在业界领先建立VI系统,在上海中国文化用品展览会上,以气势恢宏的金万年“航母”亮相,受到整个文具行业的轰动及好评。乘此东风,金万年一鼓作气在全国各地文具专卖店制作门楣、灯箱广告五千多家,马不停蹄地在全国各地轮回召开区域订货洽谈会,是当时文具行业中较有计划、成系统、上规模、专业化的营销策略。金万年划分渠道,细分市场,建立专业的销售服务队伍,设定“产品有看护,客户有维护,用户有服务”的三大执行要求。这些开业界先河的市场运作让金万年在业界家喻户晓,也赢得用户高度青睐。
“销量来自陈列,拜访就要订单”既是金万年销售队伍的响亮口号,也是金万年销售队伍的工作标准。当今文具行业的销售竞争,就是终端陈列的竞争。产品只有陈列出来,让消费者买得到,才是销售机会。只有陈列更生动,更醒目,才能吸引消费者的眼球,才能激发消费者的购买欲望,才能增加销售。金万年在引进 “通路精耕”模式的基础上深入贯彻,给销售人员指出明确的工作方向,制定量化的工作目标,并提出明确客户服务标准,提升用户购买金万年产品的商机,提供用户购买金万年产品的便利性,也使更多的用户体验到金万年产品的物有所值,物超所值,竭尽全力为用户满意度做出不懈努力。“拜访就要订单”并不是向客户堆货及压货,更不是强迫客户进货,而是帮助客户建立安全库存,在量化管理库存的基础上建立合理采购周期,在恰当的时间,向客户建议恰当的订单,在帮助客户做好生意的同时解除其后顾之忧。迄今为止,金万年在全国乃至全球五十多个国家和地区拥有销售服务网点,销售队伍人数达一千多人,产品铺货能见率也是同行领先,客户对金万年的服务更是高度认可。无论是过去,现在,还是未来,金万年人都将用脚踏实地的行动,一点一滴的汗水诠释销售的真正内涵:“用我们的服务,帮客户做生意,为客户赚钱。”
自主品牌的民族企业要长期可持续发展,不仅要有雄厚的技术力、生产力、销售力基础,还要有优秀的企业文化,一流的人力资源,更要有高明的营销战略和产品战略。金万年就是要力求全面发展的基础上,着力抓住关键环节,控制重要关点,突破各种发展瓶径,确保企业高速健康发展。
金万年十数年风雨磨一剑,一日出鞘光芒万里扬。其创业历程及发展过程所凝结、积淀的智慧,昭示了始终坚持以市场为导向,以人才为根本,不断摸索企业发展的客观规律,及时调整改进,建立灵活有效的机制,不断剔除落后观念及不科学的桎梏,把握机遇,勇于挑战,以适应时代高速发展的要求。金万年这艘“文具航母”将继往开来,始终如一地朝着“成为世界规模最大,实力最强的文具企业”的目标和“为人类提供最人性化的书写工具”这一神圣使命而高速前进着。
如果说今天的“中国名牌”是金万年过去发展的里程碑,那么现在的努力,就是金万年迈向“世界名牌”的基石!
 
发表:封梅康      发表时间:2013-07-24     
 
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